Service administratif et financier

Le Service administratif et financier assure l’élaboration du budget et son exécution. Il a également une fonction de conseil et d’expertise sur l’ensemble des données financières. Il comprend le service comptabilité (établissement de documents comptables, gestion de la trésorerie…).

Service des affaires juridiques et des achats

Le service des achats effectue les mises en concurrence selon la législation en vigueur et élabore les contrats avec les fournisseurs. 

Le service juridique est en charge de l’élaboration et du suivi des marchés, en relation avec les différents services concernés, de la domanialité publique, de la gestion des contrats d’assurance et du suivi des sinistres et des contrats conclus par la SAGEB. Plus généralement, il gère toutes les problématiques juridiques liées aux activités de la SAGEB. 

Service commercial, marketing et promotion

Il est en charge de la relation avec les compagnies aériennes, de la communication interne et externe, des relations avec les partenaires de l’aéroport, de la promotion de l’aéroport (campagnes de communication, salons…), ainsi que de l’encadrement et du développement de l’extra-aéronautique (commerce et services). 

Service informatique et innovation

Sur l’ensemble de la plateforme, ce service gère les ressources informatiques et audiovisuelles communes, l’assistance et la maintenance informatiques, la sécurité du système d’information et la téléphonie. 

Service Qualité Sécurité Sûreté Environnement (QSSE)

Ce service est en charge de l’amélioration de la qualité des services et de l’environnement (protection des milieux naturels : air, bruit, déchets, énergie, eaux et sols) et de la relation avec les riverains de l’aéroport. 

Service des ressources humaines

Le service des ressources humaines est garant du respect des obligations sociales et de la législation en vigueur. Il propose et met en œuvre la politique de ressources humaines de l’entreprise et gère les relations sociales. Il met en œuvre et coordonne les politiques et actions liées au recrutement, à la gestion des carrières, à la formation, à la politique de rémunération. Il assure également la gestion administrative du personnel : paie, contrats de travail, dossiers du personnel.

Service sécurité et sûreté

La prévention des risques est un axe prioritaire de l’exploitation aéroportuaire. Il se décline à travers différents services :

• le service de sauvetage et de lutte contre l’incendie des aéronefs (SSLIA) ;

• le service de prévention du péril animalier (SPPA) ;

• le système de gestion de la sécurité (SGS)

• le service de sécurité incendie et d’assistance aux personnes (SSIAP) ;

• le service sûreté, qui lutte contre les actes d’intervention illicites.

Service de liaisons aéroportuaires et parkings

Ce service gère les accès routiers et les parcs de stationnement de l'aéroport.

Service méthodes et planification

Ce service gère le planning du personnel, le dimensionnement des effectifs, ainsi que l’élaboration de statistiques sur le nombre de mouvements et de passagers de l'aéroport.

Service escale

Ce service comprend différents métiers : 

• Le chef d’escale assure le commandement et le management opérationnel de l’ensemble des activités d’assistance en escale, en termes de qualité de service et de respect de la réglementation en matière de sûreté et de sécurité. Il veille au respect des procédures compagnies et des procédures internes. 

• Par délégation du chef d’escale, le chef d’escale de permanence est responsable de la coordination et de la supervision de l’ensemble des activités d’assistance en escale, en termes de qualité de service et de respect de la réglementation en matière de sûreté et de sécurité. Il veille au respect des procédures compagnies et des procédures internes. Il assure également l’encadrement opérationnel des services passages, trafic, accueil, bagages et comptoir vente. 

• L’agent d’accueil assure l’information aux passagers et aux accompagnants. 

• En fonction du programme des avions, l’agent de passage a pour mission d’accueillir et de prendre en charge les passagers depuis l’enregistrement jusqu’à l’embarquement, selon les procédures définies par les compagnies et la SAGEB, afin de permettre le départ des avions aux horaires prévus. 

• L’agent de comptoir a pour mission d’informer les passagers sur les conditions de voyage des compagnies aériennes et d’effectuer des encaissements et réservations sur le compte des compagnies, selon les procédures définies par celles-ci. 

• Pour les vols qui lui sont affectés dans le planning, l’agent de trafic s’occupe de réaliser les documents de vol, d’assurer le relais d’information et de coordonner les différents intervenants autour des aéronefs. L’objectif est d’assurer le départ des avions à l’heure prévue et dans le respect des procédures de sûreté et de sécurité. 

• L’agent litiges bagages s’occupe d’assister les passagers lors de la perte ou la détérioration de leurs bagages, et de gérer les objets trouvés. 

• Le service formation assure la formation des futurs agents d’escale, d’enregistrement, d’embarquement, de gestion des flux, de contrôle des bagages à main. Il assure également la formation des chefs d’escale de permanence, des agents de trafic et des superviseurs, sur les logiciels nécessaires à leur activité.

Service piste

Le service piste assure le traitement des bagages, le service à l’avion et son avitaillement en kérosène.

Service travaux

Ce service gère les travaux dits « neufs » : montage, conception et réalisation des projets de construction. Il inclut un bureau d’études. 

Service moyens généraux

Ce service est divisé en deux :

• Le service de maintenance électrique est en charge de la maintenance des systèmes de balisage lumineux et de l’alimentation en énergie associée. Il a également en charge l’ensemble des différentes énergies électriques des aérogares, et l’entretien des tapis bagages et de systèmes ionisants de la plateforme. 

• Le service entretien se charge d’effectuer l’entretien préventif et curatif des bâtiments, ouvrages et installations de l’aéroport. Ce service assure également le suivi des travaux confiés à des prestataires extérieurs (nettoyage, espaces verts, déverglaçage…).